Dernière mise à jour : 17/04/2025

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site www.theona.fr, propriété de l’entreprise Theona (ci-après désignée « le Vendeur »).

1. Identité du vendeur

Theona
Entreprise individuelle
Siège social : 52 Rue Marcelin Viguié, 82800 Nègrepelisse
SIRET : 980 150 098 00021
Email : theona2023@gmail.com
Site internet : www.theona.fr

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Theona à ses clients consommateurs via le site www.theona.fr.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site theona.fr au jour de la consultation par le client. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Theona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut commander directement sur le site theona.fr.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Theona se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, ou en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les informations de paiement ne sont jamais enregistrées sur les serveurs de Theona.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine.
Délais de livraison indicatifs : entre 3 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant validation finale de la commande.
Theona ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client devra retourner les produits à ses frais dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), permettant leur recommercialisation.
Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou ouverts (par exemple, sachets de thé scellés).

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement sans frais.

10. Responsabilité

Theona ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à sa bonne exécution.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.
Voir notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site theona.fr (textes, images, vidéos, graphismes, logo, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents selon les règles du droit commun.