Dernière mise à jour : 17/04/2025
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1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Theona, EI
Siège social : 52 Rue Marcelin Viguié, 82800 Nègrepelisse
Email de contact : theona2023@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Ces données incluent :
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Nom, prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé, jamais stockées sur notre site)
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Historique de commandes
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Adresse IP et données de navigation (cookies)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
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Le traitement des commandes et livraisons
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La gestion du service client
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L’envoi de newsletters (avec consentement préalable)
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L’amélioration de l’expérience utilisateur
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Le respect des obligations légales (facturation, garantie, comptabilité)
4. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
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L’exécution du contrat de vente (commande, livraison)
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Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
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L’intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymes)
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Les obligations légales (facturation, droit de rétractation)
5. Durée de conservation
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Données liées aux commandes : 6 ans (obligation légale)
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Données de contact et service client : 3 ans après le dernier contact
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Données de navigation : 13 mois maximum
6. Partage des données
Les données collectées sont destinées à Theona et à ses prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur).
Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreints, hébergement sécurisé, etc.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit à l’effacement
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : theona2023@gmail.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
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10. Modification de la politique
Theona se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront informés via le site ou par email.